Cambio o devolución venta web 

DEFINICIONES CONCEPTUALES:
Cambio Directo: cambio de un producto por otro de idénticas características y código.
Devolución de Mercadería: cambio de un producto por otro de diferentes características y código.
Anulación de Compra: se devuelve el producto y se reintegra el valor mediante el mismo medio de pago que usted abono la compra.

 

POLITICA DE CAMBIO, DEVOLUCIÓN O ANULACIÓN
MOTIVOS PARA CAMBIOS O ANULACIÓN DE COMPRA:

·        El producto recibido se encuentra dañado.

·        El producto recibido no se corresponde con el producto facturado.

·        Arrepentimiento de compra por parte del Cliente.

·        Stock insuficiente por parte de Dinosaurio SA.

 

PLAZO PARA CAMBIO, DEVOLUCIÓN O ANULACIÓN:
El Cliente podrá solicitar el cambio, devolución o anulación de compra dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto. . Se recomienda al cliente revisar la mercadería antes de firmar la conformidad, una vez firmado, Dinosaurio S.A no se responsabiliza por el golpe o rotura del producto.

 

CONDICIONES:

·       El producto deberá encontrarse en perfecto estado, con todas sus partes, sin uso, con embalaje original, etiquetas, manuales y certificados de garantía. Para los cambios de Libros, CD y DVD pueden realizarse debe tener la faja o el envoltorio original debe estar intacto.

·        El Cliente deberá presentar impresa la factura original de compra (factura electrónica)

·        Respetar Plazo para cambio.

·        El producto se retira únicamente del domicilio declarado por el Cliente y en el cual se realizó la entrega del mismo.

·        No poseen cambio ni devolución aquellos productos que hayan sido instalados, en tal caso el Cliente deberá solicitar el Service Oficial de la Firma a la que pertenece el producto. Así también deberá comunicarse con el Service Oficial en caso de fallas de funcionamiento del producto.

 

COSTO DE TRANSPORTE:
El costo del trasporte se encuentra publicado en Métodos y Costo de Envío

El mismo será a cargo de Dinosaurio en los siguientes casos:

·        El producto presenta daño o desperfecto.

·        El producto entregado no se corresponde con el producto que compro el Cliente en la página Web.

 

Y a cargo de Cliente, en los siguientes casos:

·        Cambios por arrepentimiento de compra cuando el producto ya fue recibido por el cliente.

·        El Cliente se arrepiente de la compra pero el producto fue despachado.

MEDIO PARA SOLICITUD DE CAMBIO:
El Cliente podrá solicita el cambio, devolución o anulación del producto adquirido enviando un mail a ecommerce@dinoonline.com.ar donde debe incluir: Nombre, Apellido y DNI del comprador, Numero de Ticket / Factura, Número de orden. O podrá gestionarlo vía telefónica al 5261500 opción 5, de lunes a viernes de 9 a 19hs y sábados de 9 a 13hs comunicándose con uno de nuestros Representantes de Atención al Cliente.